Skip to content Skip to footer
obsługa paczki - Dane dotyczące wysyłki

Gwarancja bezpiecznej dostawy i Jakości produktów

Dziękujemy Ci za zakup roślin ozdobnych w naszym sklepie! Aby móc jak najlepiej cieszyć się nowymi zielonymi przyjaciółmi, poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje obsługi paczki.

Nasza firma angażuje się w zapewnienie najwyższej jakości dostawy każdej rośliny wysyłanej przez nas. Wszystkie rośliny, które oferujemy, są dostarczane wraz z paszportem roślinnym.

najwyższa jakość dostawy

Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów i dlatego oferujemy gwarancję dostawy.

nienaganna jakość produktu

Jeśli z jakiegokolwiek powodu otrzymasz roślinę w nienagannej jakości, która nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Będziemy szczęśliwi podjąć wszelkie niezbędne kroki, aby zapewnić Ci pełne zadowolenie z naszych usług.

Staranne pakowanie

Dzięki naszemu zaangażowaniu w selekcję najświeższych i najlepiej rozwiniętych roślin oraz starannej opiece nad pakowaniem, możesz mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w doskonałym stanie.

z paszportem roślinnym

Działając jako profesjonalni dystrybutorzy, gwarantujemy, że każda wysyłana przez nas sadzonka jest w doskonałym stanie zdrowia i spełnia wszelkie niezbędne normy jakości.
INSTRUKCJA OBSŁUGI PACZKI

Jak postępować z paczką
z
roślinami kapias?

Po otrzymaniu paczki z roślinami, zalecamy sprawdzenie opakowania jeszcze przy kurierze. Upewnij się, że paczka nie nosi śladów uszkodzeń, a rośliny są dobrze zabezpieczone.
Delikatnie wyjmij rośliny, zwracając uwagę na ich stan. Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości, daj nam znać od razu.

Zanim posadzisz rośliny, sprawdź, czy mają wystarczającą przestrzeń do rozwoju. Odpowiednie donice i podłoże to klucz do zdrowego wzrostu.

Nawodnij rośliny umiarkowanie zaraz po posadzeniu. Pamiętaj, że każda roślina ma swoje indywidualne potrzeby dotyczące podlewania, więc dostosuj ilość wody do konkretnego gatunku. Sprawdź opis każdej rośliny na naszej stronie.
Znajdź odpowiednie miejsce dla roślin z uwzględnieniem ich wymagań świetlnych. Niektóre preferują pełne słońce, inne cieniste zakątki. Upewnij się, że masz zrozumienie dla potrzeb każdej rośliny. Sprawdź opis każdej rośliny na naszej stronie.
Regularnie sprawdzaj rośliny pod kątem szkodników, usuwaj obumarłe liście i utrzymuj czystość wokół. Dzięki temu zapewnisz im optymalne warunki do wzrostu.
Instrukcja obsługi paczki
czas zwrotu
8080

Godzin na reklamację

dostawa
80808080+

bezpiecznie dostarczonych paczek

obsługa paczki - Dane dotyczące wysyłki

SPOSÓB DOSTAWY I PAKOWANIA ROŚLIN

Dla Twojej wygody i elastyczności nasz sklep oferuje dostawę kurierską, gdzie Twoja paczka zostanie dostarczona przez naszego partnera kurierskiego bezpośrednio pod wskazany adres dostawy. Koszt tej usługi wynosi od 25 zł, a przesyłka dotrze do Ciebie zwykle w ciągu 48 godzin od momentu nadania.
Usługa kurierska jest jednym z najczęstszych sposobów dostawy paczek. Kurierzy są odpowiedzialni za odbiór przesyłki z punktu nadania i dostarczenie jej bezpośrednio pod wskazany adres odbiorcy. Klienci mogą śledzić status przesyłki i otrzymują powiadomienia o jej dostarczeniu.
Zależy nam na zapewnieniu Ci jak najlepszej obsługi i wygody, dlatego staramy się dostosować nasze usługi dostawy do Twoich potrzeb. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Zachęcamy do zapoznania się z pełnymi informacjami dotyczącymi Zwrotów i Reklamacji w naszym Regulaminie.

Wysyłka roślin odbywa się od poniedziałku do czwartku z uwagi na dbałość o ich jakość i świeżość. Przesyłając rośliny w tym przedziale czasowym, minimalizujemy ryzyko przedłużonego czasu dostawy, który mógłby negatywnie wpłynąć na kondycję roślin, szczególnie w przypadku dłuższych weekendów. Dzięki temu mamy pewność, że rośliny dotrą do klienta w jak najlepszym stanie, zachowując ich estetykę i zdrowie. Dodatkowo, unikamy ryzyka zatrzymania paczek w magazynach w weekendy, co może prowadzić do zbyt długiego czasu ekspozycji roślin na niekorzystne warunki transportu.
W naszym starannym procesie pakowania roślin dbamy o maksymalną ochronę podczas transportu. Każda doniczka z sadzonką jest umieszczana w foliowym woreczku, co zapobiega rozsypywaniu ziemi i utrzymuje odpowiednią wilgotność rośliny. Następnie wszystkie doniczki są bezpiecznie umocowane w kartonach, aby zapobiec przypadkowemu przemieszczaniu się w ich wnętrzu. Nawet w sytuacji, gdy karton zostanie przechylony, rośliny pozostaną na swoim miejscu. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Do każdego zamówienia dołączamy instrukcję obsługi w jaki sposób postępować z paczką oraz jej zawartością.
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka dotarła do Państwa w nienaruszonym stanie, czasami mogą wystąpić sytuacje, które wymagają działania. Jeśli zdarzy się, że otrzymają Państwo paczkę, która nie spełnia Państwa oczekiwań, zapewniamy prostą procedurę zwrotu lub reklamacji. Jeśli z jakiegoś powodu chcieliby Państwo zwrócić zakupione produkty, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat procedury zwrotu.
Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek problemy z otrzymaną paczką, takie jak uszkodzenia lub niezgodność z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. W celu złożenia reklamacji, prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego w którym należy umieścić zdjęcie ukazujące problem oraz krótki opis. Nasz zespół dokładnie przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, proponujemy jedno z następujących rozwiązań:

  • Wysłanie nowego egzemplarza produktu w przypadku uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem.
  • Zwrot pieniędzy w przypadku braku możliwości wysłania nowego egzemplarza.
  • Wysłanie innych produktów dostępnych w naszej ofercie o równowartości kwoty reklamowanego produktu.

Koszt ponownej wysyłki ponosimy w całości.

Nasza gwarancja obejmuje klientów, którzy:

  • Odebrali przesyłkę w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty nadania przesyłki.
  • Dostarczyli zdjęcia reklamowanych produktów.
  • Złożyli wniosek reklamacyjny w ciągu 14 dni od daty odebrania paczki.

OBSŁUGA SKLEPU INTERNETOWEGO

Pn-Pt 8:00-16:00

info@roślinykapias.pl

Wyślij email

NIP

6381857202
KONTAKT Z NAMI

Jeśli coś Cię nurtuje, daj nam znać!

Jesteśmy tu, aby pomóc i dzielić się wiedzą ogrodniczą.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy owocnej i zielonej przygody z naszymi roślinami!

Daj znać, jak się rośliny u Was czują!

    opinie

    Nasi klienci o nas

    Rośliny zgodne z opisem. Bezpiecznie zapakowane i..dostarczone pod drzwi! Jestem bardzo zadowolony!

    Polecam,

    Piotr

    Piotr

    Działkowicz

    Bardzo polecam. Rośliny takie, jak na zdjęciu!

    Dziękuję!
    Z pewnością wrócę po więcej,

    Dorota

    Dorota K.

    Sosnowiec

    W moim domu jeszcze nie było tak zielono! Dziękuję ekspertom tego sklepu za doradzenie mi w wyborze odpowiednich roślin do mojej przestrzeni i wskazówki dotyczące pielęgnacji kwiatów.

    Wiosna, wiosna! Wiosno, ach to Ty!

    Polecam Rośliny Kapias z całego serca!

    Ania

    Ogrodniczka z zamiłowania
    cieszymy się, że jesteś tu z nami!

    Dziękujemy Ci za zaufanie!
    Korzystaj z bezpiecznych zakupów w naszym sklepie
    ROŚLINY KAPIAS

    NASZ SKLEP INTERNETOWY JEST DOSTĘPNY 24/7

    PYTANIA? PYTAJ!
    Jeśli coś Cię nurtuje, daj nam znać!
    Jesteśmy tu dla ciebie